Konforlu ve güvenli bir yaşam,
site ve toplu konutların her geçen gün daha fazla insan tarafından tercih
edilmesinde kilit rol oynuyor. Site sakinleri, herhangi bir arıza veya kesinti
yaşadıklarında bunun en hızlı şekilde çözüme kavuşmasını bekliyor. Site
yönetimlerinin daha etkin iş takibi ihtiyacına ise Apsiyon’un İş Takibi
özelliği yanıt veriyor. Apsiyon’lu sitelerde yaşayan kullanıcılar, arıza veya
benzeri bir sorunla karşılaştıklarında bunu site yönetimine doğrudan Apsiyon
mobil uygulaması veya web sitesi üzerinden bildirebiliyorlar. Site
yöneticileri, gelen tüm talepleri sınıflandırıp ilgili birimlere yönlendirmeyi
kolaylaştıran kullanıcı dostu arayüz sayesinde rahat bir nefes alıyorlar.
Fotoğraflı bildirimler keşif sürecini kısaltıyor
Site yönetimleri, sitenin toplu
alanlarında veya hanelerde yaşanan arıza, kesinti ve benzeri durumlara ciddi
bir zaman ve iş gücü ayırıyor. Bu süreçlerin doğru yönetilememesi, verimsizliğe
ve site sakinlerinin memnuniyetsizliğine neden olabiliyor. Apsiyon’un İş Takibi
Modülü üzerinden gerçekleştirilen iş takibi ise arıza bildirimi ve diğer
taleplerin çok daha hızlı biçimde yönetime ulaşmasını sağlıyor.
Site yönetimine Apsiyon sistemi
üzerinden gönderilen her bir talep, yönetici ekranında yeni bir bildirim olarak
yerini alıyor. Ortak alanlarda, otoparklarda veya bina içinde yaşanan kesinti
veya arızalar fotoğraflı olarak yönetime gönderiliyor. Site görevlisi, SMS
olarak da aldığı bu bildirimi hızlıca işleyip ilgili ekibe aktarıyor.
Performans ölçülebiliyor
Site sakinlerinin bekleyen tüm
talep, şikayet ve önerileri, Apsiyon’un yönetici ekranında toplanıyor. Burada
gelen taleplerle ilgili işin hangi aşamada olduğu, o işe kimin atandığı gibi
bilgiler kolayca görülüyor. Bekleyen işler arasında etkin bir önceliklendirme
yapılıyor. Yöneticiler, iş takibine ilişkin performansı ölçmek ve teknik ekibin
performansını iyileştirmek için Apsiyon üzerinden detaylı raporlar alabiliyor.
Talep
sahibine süreçle ilgili her aşamada sürekli bilgilendirme yapılıyor. Sorun
çözüldüğünde, site yönetimi ilgili kullanıcıya bildirimi yine Apsiyon üzerinden
yapıyor. Çözülen arıza veya yerine getirilen taleple ilgili son fotoğraf yine
yönetimden, site sakinine ulaştırılıyor. Bu sayede site ve toplu alanlardaki iş
takibi son derece kolaylaşıyor ve iş yükü azalıyor.
